Каковы основные различия в возврате товаров между крупными маркетплейсами и традиционными интернет-магазинами?

Некоторые различия в возврате товаров между крупными маркетплейсами и традиционными интернет-магазинами:

Сроки возврата: маркетплейсы устанавливают индивидуальные сроки. www.insales.ru Например, Ozon разрешает возвращать любую продукцию в течение 3 дней, если у клиента есть претензии: истечение срока годности, повреждения, некомплект и другое. www.insales.ru На Wildberries предусмотрен 21-дневный срок для продукции надлежащего качества, на Яндекс.Маркете — 7 дней. www.insales.ru

Причины для возврата: на маркетплейсах клиент вправе отказаться от приобретённых товаров без лишних объяснений, например, из-за того, что передумал. www.insales.ru Если это произошло до получения, то заказ отменят, после — оформят возврат. www.insales.ru

Возвращаемые товары: маркетплейсы позволяют возвращать практически все товары, исключение — сделанные по индивидуальному заказу, например, часы с гравировкой или мебель, изготовленная на заказ. www.insales.ru

Возврат денег: деньги должны вернуться на счёт покупателя в течение 10 дней с момента возврата. life.akbars.ru Способ для возвращения денег регулирует продавец. ppt.ru Обычно их возвращают на банковский счёт, с которого производилась оплата, но разрешаются варианты. ppt.ru

Возможность замены товара: маркетплейсы не меняют товар на другой или аналогичный. sellermarket.ru Однако существует схема RealFBS, по которой продавец может договориться с покупателем о замене товара на аналогичный. sellermarket.ru