Некоторые основные причины задержки доставки в пунктах выдачи Ozon:

• Кадровый дефицит в логистике. 1 Найти и удержать достаточное количество курьеров, особенно в периоды повышенного спроса, может быть сложно. 1
• Проблемы с транзитом. 1 Непогода, аварии, перекрытия на дорогах могут существенно замедлить доставку. 1
• Таможенное оформление. 1 Если заказ едет из-за границы, его прохождение через таможенный контроль может занять дополнительное время. 1
• Праздники и распродажи. 1 В периоды ажиотажного спроса логистические компании работают на пределе возможностей, и задержки становятся практически неизбежными. 1
• Человеческий фактор. 1 Иногда курьеры не успевают добраться до всех адресатов в срок, а поставщики могут задержать отправку товара. 1
• Недостаток складских площадей. 2 Продавцам приходится работать по модели FBS, то есть хранить товары у себя. 2 В этой системе, когда покупатель оформляет заказ, продавец должен в ограниченные по времени сроки доставить товар на склад Ozon, после чего он поедет к покупателю. 2 Продавцы могут опаздывать с отгрузкой товара, из-за этого срок доставки увеличивается. 2

Если есть проблемы с доставкой, рекомендуется связаться с поддержкой Ozon. 1 Операторы могут уточнить статус заказа, назначить новую дату доставки и предложить компенсацию. 1