Некоторые основные причины возврата груза отправителю в логистике:

• Ошибки со стороны клиента. 1 Неверно указанный адрес доставки и контактная информация, несоответствующие размер, цвет, количество позиций, поверхностное ознакомление с описанием товара и его характеристиками. 1 Также товар могут вернуть по субъективным причинам: ожидалось лучшее качество, визуальное восприятие было совсем другим, аромат, вкус не подошли, произошло изменение личных обстоятельств (финансовые трудности, товар стал не нужен). 1
• Ошибки со стороны компании. 1 Несоответствие товара описанию на сайте или в каталоге, повреждение во время транспортировки или хранения, производственный брак или истечение сроков годности, несоответствующая комплектация заказа. 1
• Влияние внешних факторов. 1 Изменения в законодательстве и экономике, политике, снижение спроса на определённый товар из-за отзыва партии крупным поставщиком из-за нарушений качества и безопасности. 1
• Отказ грузополучателя от получения груза. 5 Например, если товар был необходим для определённого мероприятия, но его отменили, или если заказчик долго не отвечает на уведомления. 5