Некоторые причины, по которым пассажиры могут отменить поездку на поезде и вернуть билет:

• Отмена или задержка отправления поезда. 12 Для пригородных поездов — задержка более чем на час. 2
• Непредоставление пассажиру места, указанного в билете. 2 Перевозчик обязан предложить другое место, в том числе в вагоне более высокой категории. 2
• Внезапная болезнь пассажира либо совместно следующего с ним члена семьи. 2
• Смерть члена семьи. 2 Для подтверждения трагических обстоятельств нужны справки и документы. 1
• Получение пассажиром травмы в результате несчастного случая. 2

Если билет приобретён по невозвратному тарифу, то по общему правилу деньги не вернут. 2 Но есть исключения, когда можно оформить возврат. 12

Чтобы вернуть билет, нужно обратиться в кассу как можно скорее после того, как поездка отменяется. 1 Минимальный срок — за час до отхода поезда. 1