Некоторые причины, по которым авиакомпании могут отказать в возврате билета:

• Изменение дат отпуска или простое решение не лететь. 1 Если у путешественника поменялись планы, авиакомпания не вернёт деньги за билет. 1
• Отсутствие подтверждающих документов. 14 Для возврата по уважительной причине нужны справки, например, если пассажир заболел — медицинская справка. 1
• Заключение договора с условием о невозврате провозной платы. 3 Если такой договор заключён, при добровольном отказе от полёта авиакомпания вернёт только стоимость аэропортового и топливного сбора, а также сбора за бронирование. 2

Если авиакомпания необоснованно отказывается возвращать деньги, можно попробовать заставить её сделать это через суд. 1 Если пассажир выиграет, то к стоимости билета получит ещё неустойку, штраф и компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей. 1