Каковы основные правила компенсации в случае отмены рейса?

Основные правила компенсации в случае отмены рейса зависят от причины отмены: www.kp.ru

1. Вина перевозчика. www.kp.ru В этом случае можно претендовать не только на возврат полной стоимости билета, но и на компенсацию расходов на связь, питание, съём гостиницы, а также возмещение морального вреда. www.kp.ru
2. Внешние обстоятельства. www.kp.ru К ним относятся, например, стихийное бедствие, поломка самолёта, запрет на полёты со стороны властей. www.kp.ru В таком случае деньги вернут только за билет. www.kp.ru

Чтобы получить компенсацию, нужно зафиксировать факт отмены. www.kp.ru Для этого необходимо получить официальное письменное подтверждение отмены рейса у представителей авиаперевозчика, сохранить оригинал электронного билета (маршрут-квитанцию) и посадочный талон (если выдавался). www.kp.ru

Далее нужно направить претензию перевозчику. www.kp.ru Лучше это сделать заказным письмом с уведомлением или сдать в канцелярию лично и получить справку о принятии обращения. www.kp.ru

Заявление на компенсацию на территории Российской Федерации можно подать в течение шести месяцев с момента отмены рейса. travel.yandex.ru На зарубежных авиалиниях — в течение двух лет. travel.yandex.ru

Если компания не реагирует, можно обратиться в Роспотребнадзор и транспортную прокуратуру. www.kp.ru Также можно обратиться в суд. www.kp.ru Для подготовки заявления рекомендуется привлечь юриста. www.kp.ru