Каковы основные обязанности рецепциониста в отеле?

Некоторые обязанности рецепциониста в отеле:

• Встреча и размещение гостей. www.bolshoyvopros.ru Ресепшионист выдаёт ключи от комнат, заносит данные о постояльцах в специальную программу. www.bolshoyvopros.ru
• Предоставление информации. www.bolshoyvopros.ru Сотрудник рассказывает гостям об услугах отеля, районе проживания, достопримечательностях. www.bolshoyvopros.ru
• Приём оплаты. www.bolshoyvopros.ru Ресепшионист работает с кассовым аппаратом, принимает оплату за проживание и использование дополнительных услуг. www.bolshoyvopros.ru
• Выполнение просьб постояльцев. www.bolshoyvopros.ru Например, бронирование авиабилетов, заказ такси, доставка цветов. www.bolshoyvopros.ru
• Выслушивание жалоб и претензий. www.bolshoyvopros.ru Ресепшионист старается устранить проблемы гостей. www.bolshoyvopros.ru
• Разрешение конфликтных ситуаций. www.bolshoyvopros.ru
• Проведение опросов. www.bolshoyvopros.ru Если опросы предусмотрены руководством гостиницы, сотрудник проводит письменный опрос постояльцев о качестве обслуживания. www.bolshoyvopros.ru

В разных отелях обязанности рецепциониста могут отличаться, они указаны в должностной инструкции. otvet.mail.ru