Основные критерии доступности зданий для маломобильных граждан:

1. Доступность. 14 Возможность беспрепятственно достигнуть места обслуживания и воспользоваться предоставленным обслуживанием, а также свободно передвигаться по коммуникационным путям, помещениям и пространствам. 1 Ещё один критерий — возможность своевременно воспользоваться местами отдыха, ожидания и сопутствующего обслуживания. 1
2. Безопасность. 14 Возможность посещать место обслуживания без риска быть травмированным, причинить вред своему имуществу или нанести вред другим людям, зданию или оборудованию. 1 Основные требования — возможность избежать травм, ранений, увечий, излишней усталости из-за свойств архитектурной среды зданий, своевременное опознавание и реагирование на места и зоны риска. 1
3. Информативность. 14 Возможность своевременно получать, осознавать информацию и реагировать на неё. 1 Требования — своевременное распознавание ориентиров в архитектурной среде общественных зданий, точная идентификация своего места нахождения и мест, являющихся целью посещения, использование средств информирования, соответствующих особенностям различных групп потребителей. 1
4. Комфортность (удобство). 1 Удобство и комфорт среды жизнедеятельности для всех групп населения. 3