Некоторые основные функции и услуги, предоставляемые на Восточном вокзале в Москве:

• Зал ожидания на 200 мест с USB-зарядками. 1
• Зал приёма делегаций. 1
• Автоматические камеры хранения. 14 Они расположены в главном здании вокзала, на первом этаже. 4
• Универсальные билетные кассы. 1
• Бизнес-зал. 13 Посетить его могут пассажиры бизнес-класса, люкса или СВ определённого перечня поездов, а также участники программ лояльности. 3
• Фуд-корт. 1
• Комнаты матери и ребёнка. 1
• Места для размещения банкоматов, вендинговых автоматов и автоматов по аренде внешних аккумуляторов. 1
• Wi-Fi. 1

Для родителей с колясками, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями здоровья на вокзале оборудовано четыре эскалатора и три лифта. 1