Основные функции экстренной службы «112»:

• приём вызовов по единому номеру «112» и их обработка; 1
• передача обработанной информации, требующей реагирования, диспетчерским службам, в том числе находящимся на территориях иных субъектов Российской Федерации; 1
• формирование отчётных данных о вызовах по единому номеру «112», их обработка и хранение; 1
• отображение местонахождения абонентского устройства или датчика, с которых осуществлён вызов по единому номеру «112»; 1
• оказание психологической и/или информационно-справочной поддержки лицам, обратившимся по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности, предотвращения угроз жизни или здоровью, сохранности имущества, а также предотвращения материального ущерба. 1

Некоторые принципы работы экстренной службы «112»:

• общедоступность, бесплатность и непрерывность приёма вызовов по единому номеру «112»; 14
• обязательность реагирования экстренных оперативных служб на вызов по единому номеру «112» и размещения ими в системе сведений о начале, завершении и об основных результатах реагирования; 14
• полнота и достоверность обработанной системой информации, требующей реагирования экстренных оперативных служб, неизменность и своевременность её передачи диспетчерским службам; 14
• взаимодействие сил и средств системы с силами и со средствами систем иных субъектов Российской Федерации, а также системы с иными информационными системами посредством информационно-телекоммуникационных сетей; 14
• защита прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных. 14