Главное отличие стандартов ИСО 9001:2015 и ИСО 9004:2019 заключается в их направленности:

• ИСО 9001:2015 направлен на обеспечение уверенности в продукции и услугах организации. 14
• ИСО 9004:2019 — на обеспечение уверенности в способности организации добиваться устойчивого успеха. 14

Таким образом, ИСО 9001 фокусируется на качестве продукции и услуг, а ИСО 9004 — на общих результатах деятельности организации и её способности соответствовать потребностям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон. 12