Работа в колл-центре имеет свои особенности:

• Сложность работы зависит от конкретных задач и типа звонков. 8 Например, работа с входящими обращениями (техническая поддержка, консультации) требует внимательности и умения использовать скрипты, а при исходящих звонках (холодные продажи) важно правильно представлять рекламируемый товар. 78
• Эмоциональное напряжение высокое, так как работа проходит в тесном взаимодействии с людьми, среди которых могут быть недовольные или раздражённые. 9 Это влияет на уровень стресса и может привести к быстрому эмоциональному выгоранию. 9
• Заработок зависит от разных факторов. 5 Например, от размера и бюджета компании, должности (если у оператора уже есть наработанный опыт, зарплата может быть выше), графика работы (чем больше наработанных часов, тем выше оплата) и системы оплаты (фиксированный оклад, оклад + премиальная часть, только проценты с продаж). 25

По данным сайта «ГородРабот.ру», средняя зарплата оператора call-центра в России за 2024 год — 40 918 рублей. 3

Таким образом, оценка сложности и уровня зарплаты в колл-центре субъективна и зависит от индивидуальных обстоятельств.