Роль социальных технологий в оптимизации социальных процессов и систем заключается в следующем:

• Повышение эффективности регулирования социальных процессов. 2 Социальные технологии позволяют измерить и определить алгоритм социальных действий, который максимально способствует устойчивости социальных процессов. 2
• Сокращение времени на выполнение отдельных задач. 2 Это достигается за счёт стандартизации процесса управления и уменьшения числа операций, снижения издержек на подготовку персонала, нахождения оптимальных форм взаимодействия между исполнителями. 2
• Оптимизация нормирования труда работников. 2 Социальные технологии фиксируют функциональные обязанности сотрудников на основе заданного алгоритма, чётко определяют границы действия каждого исполнителя, используя механизмы стимулирования и ответственности. 2
• Совершенствование информационной среды. 2 Социальные технологии способствуют формированию постоянных информационных потоков, оптимизируя применение современных компьютерных технологий и программ для создания баз данных и регулирования процесса движения информации и оперативного обмена ею между сотрудниками. 2

Кроме того, социальные технологии позволяют оптимизировать управленческий процесс за счёт выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, снизить управленческие издержки. 3