Какое значение имеет термин 'КМ' в контексте управления сообществами в социальных сетях?

КМ (комьюнити-менеджер) — специалист, который управляет сообществами, в том числе в социальных сетях. dzen.ru checkroi.ru

Под сообществом в этом контексте понимается группа людей, объединённая одним интересом к продукту, игре или услуге. checkroi.ru

Некоторые задачи комьюнити-менеджера:

• помогает участникам сообщества решить конфликт; dzen.ru
• отслеживает и отвечает на комментарии о компании на разных площадках; dzen.ru
• следит за соблюдением правил сообщества; dzen.ru
• контролирует ход дискуссий; dzen.ru
• разрабатывает контент-план или контент-стратегию; dzen.ru
• организует офлайн- или онлайн-активность для участников; dzen.ru
• собирает и анализирует обратную связь по продукту, составляет список возможных улучшений. dzen.ru

Основная цель комьюнити-менеджера — развивать сообщество, увеличивать его численность и поддерживать лояльность. dzen.ru