Некоторые права пассажиров на борту самолёта:

• требовать предоставления услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки; 3
• в случае угрозы жизни, здоровью или личному достоинству обращаться к работникам авиапредприятия и требовать у них защиты; 3
• предложить свои услуги при оказании медицинской помощи пассажирам и/или как помощника при подготовке к аварийной посадке; 5
• на провоз багажа и ручной клади. 2 Норма провоза багажа, включённого в стоимость билета, устанавливается перевозчиками самостоятельно, но она не может быть менее, чем 1 сумка весом до 10 кг на одного человека; 2
• на горячее питание, если рейс задержан более, чем на 4 часа; 2
• на размещение в гостинице, если рейс задержали более чем на 6 часов ночью или на более чем 8 часов днём; 2
• на комнату матери и ребёнка, специальное размещение с детьми положено всем пассажирам с детьми до 7 лет вне зависимости от срока задержки рейса; 2
• на компенсацию при отмене рейса; 2
• на возврат стоимости билета, если рейс полностью отменён. 2

Некоторые обязанности пассажиров на борту самолёта:

• безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа; 3
• соблюдать дисциплину и порядок; 3
• выключать или переключить в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полёта; 3
• размещать ручную кладь и личные вещи в специально отведённых местах, указанных бортпроводником; 5
• застёгивать привязные ремни при включении табло «Застегните ремни» и оставлять их застегнутыми до выключения предупреждающего табло. 5

Некоторые действия, которые пассажирам на борту самолёта запрещается совершать:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала; 3
• допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое; 3
• употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна; 3
• курить (в том числе электронные сигареты) на борту самолётов в течение всего полёта; 3
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа; 3
• создавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа; 3
• портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолёта. 3