Взаимодействие мерчандайзера, продавца и покупателя происходит следующим образом:

1. Мерчандайзер продвигает продукцию, чтобы она лучше покупалась. 3 Он организует удобную выкладку товаров, оформляет помещение, проводит акции и скидки для формирования лояльности клиентов. 2
2. Продавец реализует на практике часть решений мерчандайзера, например, предлагает дополнительные услуги и различные акции. 3
3. Покупатель решает для себя, нужно ли ему всё то, что предлагали мерчандайзер и продавец. 3

Кроме того, мерчандайзер может взаимодействовать с покупателем напрямую: в отсутствие продавца-консультанта он подсказывает, где лежит нужный товар, даёт ненавязчивый совет, помогает с выбором. 1