Сотрудники пунктов выдачи имеют ограниченный доступ к информации о посылках. 1 Они могут видеть только те данные, которые необходимы для идентификации клиента и выдачи заказа. 2

Например, в пунктах выдачи Ozon сотрудники видят: 2

• Номер заказа — уникальный код, который присваивается каждому заказу. 2
• Имя и фамилию получателя — информацию, которую клиент указал при оформлении заказа. 2
• Содержание заказа — список товаров, которые клиент заказал. 2

При этом сотрудники не видят детальную информацию о товарах, например, их характеристики или описание. 2

В других маркетплейсах, например на Яндекс Маркете, сотрудники пунктов выдачи могут видеть: 1

• ФИО и контакты клиента — они нужны для идентификации получателя. 1
• Номер заказа — помогает сразу найти посылку. 1
• Размер и вес — необходимы для правильного хранения на пункте выдачи. 1
• Статус доставки — нужен для отслеживания посылки во время доставки и последующего оповещения покупателя. 1
• Дополнительные отметки — например, «хрупкий груз». 1

Точного содержания заказа сотрудники пунктов выдачи не видят, эти данные защищены и известны только покупателю. 1