Сотрудники пунктов выдачи имеют ограниченный доступ к информации о посылках. 1 Они могут видеть только те данные, которые необходимы для идентификации клиента и выдачи заказа. 2
Например, в пунктах выдачи Ozon сотрудники видят: 2
- Номер заказа — уникальный код, который присваивается каждому заказу. 2
- Имя и фамилию получателя — информацию, которую клиент указал при оформлении заказа. 2
- Содержание заказа — список товаров, которые клиент заказал. 2
При этом сотрудники не видят детальную информацию о товарах, например, их характеристики или описание. 2
В других маркетплейсах, например на Яндекс Маркете, сотрудники пунктов выдачи могут видеть: 1
- ФИО и контакты клиента — они нужны для идентификации получателя. 1
- Номер заказа — помогает сразу найти посылку. 1
- Размер и вес — необходимы для правильного хранения на пункте выдачи. 1
- Статус доставки — нужен для отслеживания посылки во время доставки и последующего оповещения покупателя. 1
- Дополнительные отметки — например, «хрупкий груз». 1
Точного содержания заказа сотрудники пунктов выдачи не видят, эти данные защищены и известны только покупателю. 1