Какие виды вопросов существуют и как правильно их задавать?

Некоторые виды вопросов:

• Закрытые. www.work5.ru habr.com Позволяют получить однозначный ответ, обычно «да» или «нет». www.work5.ru Например: «Вы пришли на встречу?». www.work5.ru
• Открытые. www.work5.ru habr.com Требуют развёрнутого ответа и стимулируют собеседника к размышлениям. www.work5.ru Начинаются с «что», «как», «почему». www.work5.ru Пример: «Что вы думаете о текущих событиях?». www.work5.ru
• Наводящие. www.work5.ru Направляют собеседника к определённой мысли или заключению. www.work5.ru Формулируются так, чтобы подтолкнуть к желаемому ответу. www.work5.ru Пример: «Вы не считаете, что это решение будет более эффективным?». www.work5.ru
• Альтернативные. www.work5.ru habr.com Предоставляют выбор между несколькими вариантами. www.work5.ru Например: «Вы предпочитаете чай или кофе?». www.work5.ru
• Риторические. www.work5.ru Не требуют ответа, а служат для акцентирования внимания на какой-либо мысли или идее. www.work5.ru Пример: «Кто из нас не мечтал изменить мир?». www.work5.ru
• Переломные. www.work5.ru Способны изменить ход обсуждения и направить его в новую плоскость. www.work5.ru Пример: «Как вы думаете, что произойдёт, если мы изменим подход к этому вопросу?». www.work5.ru
• Вопросы для обдумывания. www.work5.ru Предоставляют собеседнику время для размышлений и часто используются в образовательных и тренинговых контекстах. www.work5.ru Пример: «Что для вас значит успех?». www.work5.ru
• Зеркальные. www.work5.ru Повторяют или переформулируют сказанное собеседником, чтобы подтвердить понимание и показать, что активно слушают. www.work5.ru Пример: «Если я правильно понял, вы считаете, что…?». www.work5.ru
• Контрольные. www.work5.ru Используются для проверки усвоения информации или понимания обсуждаемой темы. www.work5.ru Пример: «Можете ли вы объяснить, как вы пришли к этому выводу?». www.work5.ru

Несколько правил правильного задавания вопросов:

• Ясность и конкретность. www.work5.ru Вопрос должен быть чётким и понятным. www.work5.ru Избегайте неопределённых формулировок, которые могут запутать собеседника. www.work5.ru
• Учёт контекста. www.work5.ru Вопросы должны соответствовать ситуации и быть релевантными теме обсуждения. www.work5.ru
• Нейтральность формулировки. www.work5.ru Старайтесь формулировать вопросы нейтрально, чтобы дать возможность собеседнику свободно выразить своё мнение. www.work5.ru
• Использование уточняющих вопросов. www.work5.ru Если собеседник говорит что-то, что не понятно, задавайте уточняющие вопросы. www.work5.ru
• Мягкий тон. kdelu.vtb.ru Слишком жёстко заданный вопрос создаст у собеседника ощущение, что он на допросе. kdelu.vtb.ru Тон должен быть достаточно мягким, доброжелательным и непринуждённым. kdelu.vtb.ru