Какие виды положительных и отрицательных отзывов существуют в деловой коммуникации?

В деловой коммуникации выделяют следующие виды отзывов:

Положительные: uprav.ru

• Довольные. uprav.ru Покупатель доволен товаром или услугой, рекомендует её. uprav.ru Часто прикладывает фотографии или обоснованно пишет, что именно ему понравилось. uprav.ru

Отрицательные: uprav.ru

• Недовольные качеством товара или услуги. uprav.ru Не всегда негативные отзывы идут из-за брака товара, иногда потребитель может невнимательно прочитать условия пользования услугой или не обратить внимание на функционал товара. uprav.ru
• Фейковые. uprav.ru Их могут оставлять как конкуренты компании, чтобы уронить её репутацию в глазах покупателей, так заказывать сама компания. uprav.ru
• Шуточные и эмоциональные. uprav.ru Часто не содержат важной для потребителя информации, выражают эмоции по поводу услуги или товара. uprav.ru
• Рейтинговые. uprav.ru Отслеживаются там, где за покупку или пользование услугой можно поставить разное количество звёзд. uprav.ru

Также выделяют несколько видов негативных отзывов: reputation.moscow

• Реальный отзыв недовольного пользователя. reputation.moscow Когда недочёты действительно есть. reputation.moscow
• Эмоциональный. reputation.moscow Обвинения необоснованные, отчасти беспочвенные, чаще оставленные под влиянием плохого настроения. reputation.moscow
• Троллинг. reputation.moscow Автору хочется внимания и популярности. reputation.moscow
• Заказные. reputation.moscow Направлены на очернение репутации. reputation.moscow