Некоторые услуги, которые предоставляются пассажирам на автовокзалах:

• Предоставление помещений и территории. 1 Пассажирам доступны залы ожидания, комната матери и ребёнка (при наличии), туалеты, медицинские пункты для оказания первой помощи. 13
• Информационное обслуживание. 13 Пассажиры могут узнать о времени прибытия и отправления транспортных средств, задержках и изменениях в расписании, а также о перевозчике и расположении отдельных элементов автовокзала или автостанции. 1
• Обеспечение доступности для пассажиров из числа инвалидов. 13 На автовокзалах должны быть коляски и подъёмники для инвалидов. 5
• Досмотр ручной клади и багажа. 5

Кроме того, пассажирам может быть доступна зарядка мобильных и планшетных устройств в специальных зарядных станциях, беспроводной доступ в интернет (WI-FI) и отдых в VIP-зале ожидания повышенной комфортности. 4