Единая региональная информационно-справочная служба «122» предоставляет следующие услуги:

• Консультирование по более чем 20 направлениям. 1 Это социальные вопросы, ЖКХ, выплаты и льготы, здравоохранение, транспорт, служба по контракту и другие. 2
• Вызов врача на дом. 23 Голосовой помощник «Виктория» опрашивает гражданина, уточняет контактные данные и адрес проживания, после чего заявка регистрируется и передаётся в поликлинику в режиме онлайн. 1
• Запись на диспансерное наблюдение. 2 «Виктория» совершает исходящий обзвон для приглашения и предварительной записи на диспансерное наблюдение и напоминает о предстоящей записи на приём к врачу. 2
• Бесплатная связь с МФЦ. 2 Для этого нужно позвонить на короткий номер 122 и сказать голосовому помощнику «Виктории»: «консультация в МФЦ», и система соединит с нужной консультационной службой. 2

Также служба «122» предоставляет информацию через чат-бот в мессенджере Telegram, который предоставляет данные в режиме 24/7. 2