Авиакомпания Hainan Airlines предоставляет следующие услуги:

Пассажирам эконом-класса: 3

• помощь в размещении багажа; 3
• горячее питание на борту с возможностью выбора блюд китайской кухни; 3
• доступ к безлимитным прохладительным напиткам во время полёта; 3
• спальные наборы по требованию; 3
• удобные кресла со встроенными портами для зарядки телефонов или планшетов; 3
• мультимедийная система развлечений, в том числе доступная для русскоязычных пассажиров. 3

Пассажирам премиум-эконом класса: 3

• увеличена норма ручной клади; 3
• места размещаются в передней части салона; 3
• приоритет при регистрации на рейс и при посадке. 3

Пассажирам бизнес-класса: 3

• расширенный выбор блюд и доступ к алкогольным напиткам; 3
• кресла пассажиров раскладываются в кровать; 3
• рядом с местами находятся откидные столики и розетки для ноутбуков. 3

В аэропорту пассажиры высшего класса получают доступ к бизнес-залу ожидания и к трансферу из аэропорта прибытия. 3

Также авиакомпания предлагает программу лояльности Fortune Wings Club. 3 Её участники могут зарабатывать мили за перелёты и тратить их на бронирование билетов, разнообразные услуги и привилегии. 2