Некоторые требования к персоналу для работы с платформой обратной связи госучреждений:

• Персональная ответственность. 1 Пользователи несут ответственность за нарушение сроков обработки сообщений, а также за достоверность и актуальность информации, представляемой в рамках ответа на поступившие сообщения. 1
• Наличие уникального имени. 1 Каждому сотруднику, допущенному к работе с платформой, должно быть сопоставлено персональное уникальное имя (учётная запись пользователя), под которым он будет регистрироваться и работать в системе. 1 Использование несколькими сотрудниками при работе с платформой одного и того же имени пользователя недопустимо. 1
• Соответствие рабочих мест требованиям информационной безопасности. 35 Необходимо обеспечить соответствие рабочих мест сотрудников установленным нормативным правовым актом Российской Федерации требованиям по обеспечению информационной безопасности. 3
• Соблюдение требований к ответам на сообщения. 24 Ответы должны содержать приветствие, информацию по сути обращения, контактные данные, сроки выполнения работ, быть написанными в вежливой форме и не содержать грамматических ошибок. 2