Некоторые стратегии антикризисного PR для управления репутацией:
- Реактивная стратегия. www.alkosto.ru Оперативные действия: извинения, исправление ситуации, ответ на общественные запросы. www.alkosto.ru
- Официальный ответ в СМИ. www.alkosto.ru Признание проблемы, предоставление фактов, план действий. www.alkosto.ru
- Позитивная стратегия. www.alkosto.ru Фокус на позитивных аспектах компании для сокращения негативного отношения. www.alkosto.ru
- Компенсации. www.alkosto.ru Действия, направленные на восстановление имиджа, включая выплаты, возврат или обмен товара. www.alkosto.ru
- Привлечение блогеров и экспертов. www.alkosto.ru Личное мнение известных людей влияет на настроения других. www.alkosto.ru
- Юридическая защита. www.alkosto.ru Привлечение юристов, если обвинения ложные. www.alkosto.ru
- Поддержка заинтересованных сторон. vc.ru Компания должна проявлять эмпатию и понимание к клиентам, партнёрам и сотрудникам, которые могут быть затронуты кризисом, чтобы восстановить доверие и лояльность. vc.ru
- Мониторинг и анализ принятых мер. vc.ru Позволяет корректировать стратегию и принимать дополнительные шаги при необходимости. vc.ru
Выбор стратегий антикризисного PR зависит от множества факторов: характер кризиса, целевая аудитория, общественно-политическая обстановка, индустриальные особенности. vc.ru