Для защиты своих прав при покупке сертификатов на крупную сумму рекомендуется:

1. Направить в адрес магазина письменную претензию. 1 В ней нужно потребовать вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). 1 Номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращён в течение 10 календарных дней после написания заявления. 1
2. Не отказываться от права вернуть деньги даже в случае, когда срок действия сертификата истёк. 2 Предоплата не имеет срока годности, поэтому право на возврат сохраняется. 2
3. Требовать неустойку. 2 Если продавец неправомерно удерживает денежные средства и уклоняется от их возврата, то он должен уплатить проценты на сумму долга. 2 Их размер определяется ключевой ставкой Банка России. 2
4. Получить компенсацию за моральный вред. 2 Право на неё устанавливает статья 15 закона «О защите прав потребителей». 2

В случае возникновения споров с продавцом при возврате денежных средств за приобретённый сертификат можно обратиться в Управление Роспотребнадзора. 3

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.