Какие существуют способы защиты персонала фаст-фуда от агрессивных клиентов?

Некоторые способы защиты персонала фаст-фуда от агрессивных клиентов:

• Обучение сотрудников работе с трудными клиентами. rb.ru Нужно установить порядок действий как для стандартных, так и для нестандартных ситуаций. rb.ru
• Предоставление полной информации о товарах и услугах. rb.ru Часто претензии возникают из-за пренебрежения деталями или ошибок в документах. rb.ru
• Ведение учёта претензий и ответ на каждую из них. rb.ru Важно извещать клиента о том, что претензия принята, и сообщать о сроках ответа. rb.ru
• Использование видеонаблюдения. rb.ru Эта мера предосторожности требует грамотного оформления, чтобы не столкнуться с претензиями о неправомерной съёмке. rb.ru
• Контроль за языком тела. ru.wikihow.com Нужно быть внимательным к невербальным сигналам, которые тело посылает клиенту. ru.wikihow.com
• Размещение номеров охраны в доступном для персонала месте. ru.wikihow.com Сотрудники должны знать, к кому можно обратиться за помощью. ru.wikihow.com
• Использование тревожной кнопки. otvet.mail.ru В некоторых заведениях фаст-фуда её размещают на случай агрессивных клиентов. otvet.mail.ru