Несколько способов защитить себя от негативных отзывов на сайтах объявлений:

• Связаться с клиентом напрямую. 3 Часто вопрос можно решить, если узнать причину негатива. 3
• Предложить скидку, бонус или подарок взамен на удаление отзыва. 3 Если действительно была допущена ошибка, то клиент может пойти навстречу. 3
• Обжаловать отзыв. 3 Если привести аргументы и доказательства своей невиновности, то модерация сайта может пойти навстречу. 3
• Ответить на отзыв грамотно. 35 Важно делать это без негатива и со всем уважением. 3
• Следить за качеством работы. 1 Важно добросовестно исполнять свои обязательства перед покупателем. 1
• Создать страницу с отзывами на сайте. 2 Можно попросить клиентов оставлять отзывы на этой странице, чтобы контролировать содержание и быстро реагировать на негативные комментарии. 2
• Использовать специальные инструменты для мониторинга онлайн-репутации. 2 Например, Google Alerts позволяет отслеживать упоминания компании в интернете и быстро реагировать на негативные комментарии и отзывы. 2
• Обратиться в репутационное агентство. 1 Если количество негатива растёт, несмотря на усилия, стоит обратиться в специализированное агентство, которое удалит негативную информацию из сети анонимно и законно. 1