Несколько способов возврата электронных билетов в России:

• Возврат на сайте, где был приобретён билет. 5 Этот способ доступен, если пассажир ещё не распечатал посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. 5 Потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в билете, и сам билет либо номер электронного билета или контрольный купон на него. 5
• Возврат в билетной кассе. 14 Для этого нужно показать номер заказа либо электронного билета и паспорт или другой документ, который был указан при покупке. 4 Если пассажир уже получил посадочный купон, то нужно предъявить его вместе с паспортом. 4
• Возврат по претензии. 1 Этот способ применяют, если пассажир опоздал с оформлением возврата, например, из-за ДТП или несчастного случая. 4 Нужно написать претензию на имя компании-перевозчика. 4 По закону на её рассмотрение перевозчику отводится полгода. 4

Сроки возврата и суммы, которые причитаются к возврату, зависят от маршрута поезда и времени, оставшегося до его отправления. 1