Возможно, имелись в виду правила возврата билетов на матчи ФК «Зенит». 1 Есть способы возврата бумажных и электронных билетов: 1

Бумажный билет (на бланке строгой отчётности): 1

• Срок возврата: не позднее, чем за два часа до начала матча. 1
• Место возврата: кассы «Газпром Арены». 1 Часы работы: за 1 день до матча с 11:00 до 20:00 и в день матча с 11:00. 1
• Необходимые документы: заявление на возврат, паспорт, бумажный бланк билета, кассовый чек, банковская карта, которой был оплачен билет, чек оплаты банковской картой. 1
• Возврат денежных средств: при оплате билета наличными, возврат осуществляется наличными из кассы. 1 При оплате билета банковской картой, возврат осуществляется на карту в течение 3–10 дней. 1

Электронный билет: 1

• Срок возврата: не позднее, чем за два часа до начала матча. 1
• Место возврата: кассы «Газпром Арены». 1
• Необходимые документы: заявление на возврат, паспорт, распечатанный бланк билета, номер банковской карты или номер Яндекс-кошелька, со счёта которого был оплачен билет. 1
• Возврат денежных средств: возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только тому лицу, которое оплатило билеты и указано на бланках, и только на ту карту/счёт, по которым был осуществлён платёж в течение 3–10 дней. 1

При оплате билетов по средствам СБП (системы быстрых платежей), возврат невозможен. 3