Некоторые способы возврата билетов на поезд, кроме онлайн-платформ:

• Возврат в кассе. 12 До отправления поезда с станции вернуть билет можно в любой кассе, если поезд уже отправился — только в кассе на станции отправления. 2 Пассажир может сдать проездной документ только лично, в исключительных случаях — по доверенности. 1 Для возврата нужны контрольный купон или номер электронного билета/заказа, паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, указанный в билете). 1
• Возврат после отправления поезда. 2 Не позже 12 часов после отправления поезда со станции посадки нужно обратиться в кассу на этой же станции. 2 Если есть отдельная касса возврата, можно подойти туда. 2 В кассе показать билет в электронном или печатном виде и удостоверение личности, на которое он оформлен. 2 Кассир выдаст бланк заявления на возврат (претензию), который нужно заполнить. 2 Срок возврата денег — до 60 дней: сначала 30 дней перевозчик рассматривает претензию, потом в течение 30 дней банк перечисляет деньги. 2
• Возврат билета, купленного в кассе. 4 Для этого нужно найти ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат, либо обратиться в ближайший вокзал. 5 При себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. 4 Для возврата денег кассир выдаст заявление, которое нужно заполнить. 4

Все условия и правила возврата билетов РЖД можно почитать на сайте компании. 5