Некоторые способы возмещения средств при отмене поездки:

• Возврат полной суммы, если тур отменён по вине туроператора, например, из-за форс-мажора или отсутствия мест в отеле. 5
• Возврат средств за вычетом фактических расходов туроператора, если клиент отказался от поездки сам. 1 К таким расходам относятся деньги, которые туроператор получил от клиента и успел потратить на бронирование и покупку тех или иных услуг. 1 Как правило, не возвращаются средства за визовый сбор, если виза получена, медстраховку, если полис уже выписан, авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу, бронирование отеля с безвозвратным залогом. 1
• Возврат средств через страховщика, если турист купил страховку от невыезда. 1 В таком случае деньги за путёвку вернёт не туроператор, а страховщик. 1
• Использование средств из фонда персональной ответственности туроператора. 2 Если на сайте туроператора размещена информация о формировании реестра требований туристов о возврате денежных средств, нужно представить такое требование. 2
• Рассмотрение альтернативных вариантов решения проблемы, которые туроператор может предложить вместо возврата денег. 4 Например, замену направления на другие направления или перенос сроков совершения путешествия на удобные даты с сохранением денежных средств у туроператора на депозите. 4

Если туроператор не возвращает деньги за отменённый тур, можно направить претензию в письменной форме, подать жалобу в Роспотребнадзор, а затем обратиться в суд. 5 Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу. 5