Если рейс отменён, пассажир вправе оформить вынужденный возврат билета и вернуть полную стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади. 1

Порядок возврата можно уточнить у перевозчика напрямую или в сервисе, где покупали билет. 1 Некоторые способы:

• Обратиться в личный кабинет на сайте или в приложении, где был куплен билет. 12
• Отправить заявку в контакт-центр сервиса, где был куплен билет. 2
• Обратиться к перевозчику (контакты указаны в маршрутной квитанции). 4
• Обратиться в кассу или в администрацию автовокзала, если возврат невозможен через сайт. 4

Максимальный срок возврата — 10 дней с момента предъявления требования перевозчику. 1 Обычно деньги возвращаются на карту в течение 5–7 дней. 1

На некоторых сервисах бронирования билетов можно выбрать возврат не деньгами, а сертификатом на покупку нового билета на любой вид транспорта. 1

Важно учитывать, что есть невозвратные билеты, условия продажи которых каждый перевозчик определяет сам. 2 Например, невозвратными могут быть билеты, купленные по акции. 2