Некоторые способы сохранения деловой репутации в современном мире:

• Взаимодействие со СМИ и блогерами. 1 Компания может рассылать пресс-релизы, договариваться с журналистами об интервью и репортажах, делать коммерческие проекты. 1 В результате аудитория СМИ запомнит компанию и будет ассоциировать её с чем-то хорошим. 1
• Организация мероприятий и участие в них. 1 Например, отраслевая конференция, где можно завести деловые связи, или праздник в честь дня рождения компании, который поможет вызвать у покупателей приятные эмоции от соприкосновения с брендом. 1
• Мониторинг репутации. 1 О компании регулярно пишут в соцсетях и СМИ, оставляют отзывы на маркетплейсах, онлайн-картах и специальных сайтах. 1 Всё это нужно отслеживать, чтобы узнать, какая у компании сейчас репутация, и вовремя заметить негатив. 1
• Профилактика рисков. 1 Если какое-то решение может вызвать массовое недовольство и привести к негативным отзывам, лучше от него отказаться. 1
• Публичные признания вины. 2 Если компания виновата, лучше публично признать вину и постараться загладить ошибку, компенсировать ущерб пострадавшим. 2
• Создание яркого позитивного инфоповода. 2 Например, организация скидок, распродаж, освещение положительного события в СМИ. 2

Если самостоятельно проанализировать ситуацию и разобраться в причинах потери репутации сложно, можно обратиться в пиар-агентства. 4 Специалисты разберут детали бизнеса, найдут слабые места и разработают комплекс мер по урегулированию ситуации. 4