Какие существуют способы решения проблемы с просрочкой доставки на маркетплейсах?

Некоторые способы решения проблемы с просрочкой доставки на маркетплейсах:

• Написать в поддержку. secrets.tinkoff.ru Подробно описать ситуацию, приложить артикул товара, штрихкод, фото- и видеодоказательства плохой доставки. secrets.tinkoff.ru Это поможет получить компенсацию или обнулить негативный отзыв. secrets.tinkoff.ru
• Написать претензию продавцу. pikabu.ru 13.rospotrebnadzor.ru В ней нужно указать причину просрочки и потребовать, например, передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты. pikabu.ru 13.rospotrebnadzor.ru Также можно заявить о неустойке — 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. 13.rospotrebnadzor.ru www.klerk.ru
• Заявить требование маркетплейсу. pikabu.ru Если продавец не выходит на связь или неадекватно реагирует, можно произвести отказ от товара через маркетплейс. pikabu.ru На большинстве площадок это произойдёт по умолчанию, то есть маркетплейс изначально сам принимает решение о возврате денег за просрочку доставки. pikabu.ru
• Обратиться в суд. 13.rospotrebnadzor.ru Если вопрос не будет решён в досудебном порядке, можно обратиться в суд за защитой своих прав. 13.rospotrebnadzor.ru

Важно помнить, что маркетплейс не несёт ответственность за задержки поставок, поэтому требовать возмещения нужно с продавца. dzen.ru