Какие существуют способы проверки качества доставки товаров через курьерские службы?

Некоторые способы проверки качества доставки товаров через курьерские службы:

• Оценка своевременности и скорости доставки. www.ekam.ru Посылки должны доставляться в день заказа, в точно оговорённый срок. www.ekam.ru
• Проверка укомплектованности. www.ekam.ru Клиент должен получать товар в том объёме, в котором заказывал. www.ekam.ru
• Выборочная проверка посылок. www.shopolog.ru Её проводят со вскрытием и переупаковкой, ориентировочно — не менее 3% посылок от общего количества. www.shopolog.ru Это помогает выявить процент ошибок при сборке, комплектации и упаковке товара. www.shopolog.ru
• Регулярная инвентаризация склада. www.shopolog.ru Обычно её делают два раза в год, чтобы выявить процент ошибок. www.shopolog.ru
• Анализ количества внешних претензий. www.shopolog.ru Нужно отслеживать не только динамику претензий (растёт ли количество жалоб со стороны покупателей), но и их характер — с чем они связаны. www.shopolog.ru
• Использование фидбек-сервисов. www.ekam.ru Они позволяют спросить у клиента, как прошла сделка, доволен ли он уровнем сервиса, скоростью и качеством доставки заказа. www.ekam.ru

Кроме того, при получении товара получателю рекомендуется самостоятельно проверить его: kontakt-express.ru www.postdepo.ru

• Осмотреть упаковку. kontakt-express.ru www.postdepo.ru Она не должна быть помятой либо грязной. www.postdepo.ru
• Сверить количество элементов в сопроводительных бумагах и доставленных по факту. kontakt-express.ru
• Оценить состояние товара. kontakt-express.ru Следует убедиться, что отсутствуют повреждения, признаки эксплуатации, деформация и др.. kontakt-express.ru Электроприборы можно проверить на работоспособность, подключив к сети. kontakt-express.ru
• Найти сроки годности. kontakt-express.ru Перевозка скоропортящихся товаров, в первую очередь продуктов питания, требует повышенного внимания к периоду хранения. kontakt-express.ru

Если состояние товара не вызывает вопросов, можно расписываться в накладной. kontakt-express.ru В противном случае необходимо составить акт о вскрытии и оформить возврат. kontakt-express.ru