Вернуть деньги за неиспользованный железнодорожный билет можно в билетной кассе железнодорожного вокзала или через сайт, на котором был куплен билет. 35

Для билетов внутрироссийского сообщения действуют следующие правила возврата: 2

• Если сдать билет не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, можно получить полную стоимость проезда (билет и плацкарта). 25
• Если сдать билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, можно получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. 25
• Если сдать билет менее чем за 2 часа до отправления поезда, можно получить только стоимость билета (плацкарта не возвращается). 2

Для билетов международного сообщения (дальнее зарубежье) можно получить полную стоимость проезда, если сдать билет не позднее чем за 6 часов до отправления поезда. 2 В остальных случаях деньги не возвращаются. 2

Если билет приобретён по тарифу, не предусматривающему условие о его возврате, то его стоимость возвращается только в подтверждённом документами случае: 35

• внезапной болезни пассажира или совместно следующего с ним члена семьи; 35
• смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая; 35
• отмены или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете. 35

При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными. 2 Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. 2 Сроки зачисления устанавливает платёжная система (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). 2

Порядок возврата денег за неиспользованный железнодорожный билет определён Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждёнными приказом Министерства транспорта РФ от 5 сентября 2022 года №352. 1