Какие существуют способы отмены заказов в Ozon?

Несколько способов отмены заказов на Ozon в зависимости от этапа доставки:

Если заказ ещё не передан в доставку: www.banki.ru travel.rambler.ru

1. Зайти в приложение или на сайт Ozon, авторизоваться в личном кабинете. www.banki.ru travel.rambler.ru
2. Перейти в раздел «Все заказы». www.banki.ru travel.rambler.ru
3. Выбрать заказ, который нужно отменить. www.banki.ru travel.rambler.ru
4. На странице с заказом нажать «Отменить». www.banki.ru travel.rambler.ru
5. Если товаров несколько, выбрать те, от которых нужно отказаться. www.banki.ru travel.rambler.ru
6. Выбрать причину отмены. www.banki.ru travel.rambler.ru
7. Подтвердить отмену заказа. www.banki.ru travel.rambler.ru

Если заказ уже передан в доставку: www.banki.ru travel.rambler.ru

1. Авторизоваться в личном кабинете в приложении Ozon или на сайте. www.banki.ru travel.rambler.ru
2. Нажать на иконку в виде сообщения в правом верхнем углу и выбрать в списке чатов «Поддержка Ozon». www.banki.ru travel.rambler.ru
3. Выбрать заказ, который нужно отменить, в списке (или ввести последние четыре цифры его номера) и нажать «Отменить заказ». www.banki.ru travel.rambler.ru
4. Выбрать причину отмены заказа и подтвердить действие. www.banki.ru travel.rambler.ru

Если заказ уже находится в пункте выдачи: www.banki.ru travel.rambler.ru

1. Прийти в пункт выдачи. www.banki.ru travel.rambler.ru
2. Сообщить сотруднику номер заказа (показать штрихкод) и сказать о своём желании отказаться от товара. www.banki.ru travel.rambler.ru
3. Назвать причину принятого решения (брак, неподходящий размер, просто передумали и др.). www.banki.ru travel.rambler.ru
4. Сотрудник оформит отказ. www.banki.ru travel.rambler.ru

Если товар забрали из пункта выдачи и он находится в статусе «Получен», отменить его нельзя, можно оформить возврат. www.banki.ru travel.rambler.ru