Возможно, имелся в виду возврат электронного билета, купленного онлайн. 13 Некоторые способы:
- Через личный кабинет на сайте РЖД. 13 Нужно авторизоваться, выбрать вкладку «Мои билеты», нажать «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». 13
- Через личный кабинет сервиса, где покупали билет. 2 Например, в «Яндекс Путешествиях» нужно войти в тот же аккаунт, в котором покупали билет, выбрать поездку, билет для возврата и нажать «Сдать билет». 2
- Через письмо, которое получили после покупки билета. 2 В нём нужно найти номер заказа и следовать инструкциям. 2
Вернуть билеты онлайн можно в определённые сроки: для поездов дальнего следования — до отправления, для пригородных — не менее чем за 1 час до отправления. 2 После этих сроков билет можно вернуть только в кассе. 2
Нельзя вернуть электронный билет онлайн, если пассажир уже распечатал посадочный талон в кассе или в терминале самообслуживания. 13