Несколько способов оптимизации рабочего графика магазина для улучшения сервиса:

• Использование WFM-системы. 1 Она позволяет формировать гибкие графики работы персонала, учитывая открытые смены и возможность выбора количества часов работы. 1
• Составление графика загрузки. 2 Это поможет сотрудникам прогнозировать свою загрузку и тип работ, что сэкономит время на обслуживание клиентов. 2
• Создание стандартных процедур и процессов. 3 Набор процедур с описанием роли каждого члена команды и подразделения гарантирует бесперебойный процесс управления. 3
• Использование технологий для автоматизации процессов. 3 Например, системы электронной очереди, программное обеспечение для учёта и управления запасами товаров, системы самообслуживания. 4
• Обучение и мотивация персонала. 4 Обучение продавцов позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень продаж. 4
• Анализ результатов. 4 Для этого можно использовать различные инструменты аналитики, такие как отчёты по продажам, отчёты по посещаемости и конверсии, анализ поведения покупателей. 4