Возможно, имелись в виду правила сервиса «Яндекс Такси». 1 По ним, если заказ отменён, когда водитель уже приехал и ждёт пассажира, списывается стоимость платной отмены. 1 То же происходит, если клиент не вышел к машине в течение 10 минут. 1
Однако, по мнению юриста, условия договора, в котором предусмотрен штраф и (или) неустойка за отказ от заказанного такси, недействительны. 2 Клиент вправе отказаться от услуг такси и по требованию исполнителя обязан только возместить понесённые исполнителем расходы, например, стоимость бензина. 2 Эти расходы должны быть подтверждены документально. 2
Для получения более подробной информации и консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.