Какие существуют современные стратегии управления комментариями в блогосфере?

Некоторые современные стратегии управления комментариями в блогосфере:

• Мониторинг упоминаний. 25 Отслеживание отзывов, упоминаний и комментариев о компании в социальных сетях, форумах, отзовиках и СМИ. 5 Это позволяет своевременно реагировать на возможные вызовы и предотвращать расширение масштабов негативных обсуждений. 2
• Работа с негативными отзывами. 5 Компания обрабатывает каждый негативный отзыв с целью повышения лояльности аудитории и снижения градуса негатива. 5 Для этого используют различные программы для отслеживания упоминаний бренда в сети. 5
• Создание позитивного контента. 45 Регулярное размещение позитивного контента, который подчёркивает достижения компании и её ценности. 4
• Публикация собственных положительных отзывов. 5 Компания заполняет информационное пространство положительными отзывами, чтобы новые бренды создавали репутацию, а «старые» — минимизировали процент негатива. 5
• Привлечение и стимуляция положительных отзывов. 5 Чтобы обеспечить стабильный поток «живых» отзывов, нужно постоянно стимулировать публикацию комментариев. 5
• Обучение сотрудников. 4 Подготовка сотрудников к работе с негативными отзывами и ситуациями, которые могут возникнуть в социальных медиа. 4
• Использование аналитики. 4 Оценка результатов работы репутационного менеджмента помогает корректировать стратегию в будущем. 4