Некоторые правила и ограничения для водителей такси при отмене заказов:

• Снижение баллов приоритета. 1 Если водитель не по правилам отменяет заказ, просит об этом диспетчера или пользователя, или пропускает поездку, у него снижаются баллы приоритета за принятые заказы. 1 Если делать это слишком часто, можно перестать получать заказы. 1
• Платная отмена. 2 Когда водитель в статусе «В пути», отмена будет платной, если он провёл минимум 3 минуты в этом статусе, машина ехала по направлению к пассажиру, а заказ с безналичной оплатой сделан через актуальную версию приложения Яндекс Go. 2 Отмена «В пути» будет бесплатной для заказов с оплатой наличными, корпоративных поездок, если статус «В пути» был меньше 3 минут, а также если машина ехала в противоположную сторону от пассажира или стояла на месте. 2 Когда водитель в статусе «На месте», отмена будет платной для пользователя. 2

Кроме того, в сервисе «Яндекс.Такси» есть алгоритм, который учитывает соотношение между выполненными и отменёнными поездками для каждого клиента. 5 При увеличении количества выполненных поездок время ожидания такси сокращается, и в случае частых отмен заказов заказ нескольких машин одновременно может быть ограничен. 5

Полный список нарушений и ограничений можно найти в оферте сервиса. 3