Некоторые плюсы метода привлечения новых клиентов через рекомендации (реферальной программы):

• Клиенты становятся постоянными. 1 Реферальная программа привлекает активную часть аудитории, которая ценит бренд и готова делиться рекомендациями с окружающими. 1
• Растёт популярность бренда. 1 Когда информацией о компании делятся обычные пользователи, аудитория больше узнаёт о продуктах и преимуществах бренда. 1 Люди склонны доверять рекомендациям покупателей, а не представителей организаций. 1
• Создаётся виральный эффект. 2 Один довольный клиент может привести десятки новых, если хорошо продумать систему рекомендаций. 2

Некоторые минусы метода привлечения новых клиентов через рекомендации:

• Результат зависит от бюджета. 1 Реферальный маркетинг дешевле рекламы, но инвестиции в него всё-таки нужны. 1
• Сложно контролировать качество. 1 Компания не может на 100% контролировать процесс привлечения новых заказчиков и их качество. 1
• Ожидание эффекта может затянуться. 1 Отдача от реферальной программы обычно растягивается на несколько месяцев. 1
• Целевая аудитория ограничена. 1 Далеко не все существующие клиенты готовы стать реферерами, ещё меньшему количеству удастся успешно привлечь новых заказчиков. 1
• Сложно отслеживать результативность. 1 Несмотря на качественные аналитические инструменты, рекламодателям непросто контролировать качество клиентов, которые приходят от рефереров. 1
• Есть риски негативных отзывов. 1 Рекламодатель не может контролировать способы привлечения рефералов, их качество и законность. 1