Некоторые особенности возврата товаров из зарубежных интернет-магазинов:

• Внимательно изучите правила возврата. 1 Они могут отличаться от российских. 3
• Напишите продавцу письмо. 1 Изложите свои претензии и уточните, на какой адрес можно отправить товар, каков порядок и сроки возврата денежных средств. 1 Письмо лучше отправить заказным отправлением и по электронной почте. 1
• При отсутствии реакции продавца обратитесь в платёжную систему или в банк, где проходила оплата товара. 1 Для этого нужно представить доказательства недобросовестности продавца. 1 Период обращения — не более 45 дней с момента покупки. 1
• Если и это не помогло, обратитесь в суд. 14 В исковом заявлении нужно обстоятельно изложить суть дела, претензии к купленному товару и зарубежному продавцу, рассказать о произведённых действиях по решению вопроса, попросить суд о защите нарушенных прав. 1 К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства, в том числе переписку и платёжные документы. 1

Если товар сложный и дорогостоящий, рекомендуется обратиться за помощью к юристам. 1