Какие существуют основные принципы построения коммуникации в онлайн-сообществах?

Некоторые основные принципы построения коммуникации в онлайн-сообществах:

• Ясность и краткость. sky.pro Мысли нужно излагать простыми словами и выражениями, избегать длинных и сложных предложений. sky.pro
• Вежливость и уважение. sky.pro Важно помнить, что за экраном находится живой человек, и сообщение может быть воспринято иначе. sky.pro
• Активное слушание. sky.pro Нужно внимательно читать сообщения собеседника, задавать уточняющие вопросы и показывать, что интерес в разговоре. sky.pro
• Выбор единого стиля общения. monk-agency.ru Его нужно придерживаться во всех каналах коммуникации: на сайте, в блоге, в рассылках, в соцсетях. monk-agency.ru
• Быстрая реакция. monk-agency.ru Важно не затягивать с ответом часами и тем более днями. monk-agency.ru
• Составление правил сообщества. monk-agency.ru Они нужны, чтобы создать благоприятную атмосферу для всех участников. monk-agency.ru
• Поощрение дискуссий. vc.ru Аудитория ищет возможность высказаться и быть услышанной, задавать вопросы и получать на них ответы, делиться мнениями с другими участниками. vc.ru
• Показ ценности. vc.ru Участники сообщества хотят получать что-то взамен, поэтому нужно делиться полезной информацией, предлагать специальные условия, поощрять пользователей делиться результатами, идеями и взглядами. vc.ru