Какие существуют международные протоколы обслуживания покупателей в магазинах?

Возможно, имелись в виду стандарты обслуживания, которые регулируют взаимодействие с клиентами. dasreda.ru Их устанавливают сертификационные институты и авторитетные организации в конкретных секторах. dasreda.ru

Некоторые международные стандарты обслуживания, связанные с сферой услуг, разрабатывает Международная организация по стандартизации (ИСО). www.novotest.ru www.iso.org Например, это:

• ИСО 23592 — стандарт, который предлагает руководство по подготовке методов улучшения обслуживания. www.novotest.ru
• ИСО / ТС 24082:2021 — техническая спецификация, которая называется «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов — Разработка подходов к максимизации качества обслуживания потребителей». www.novotest.ru
• ISO 9001 — международный стандарт, который служит примером глобального бенчмарка в сфере качества. dasreda.ru

Кроме того, каждая отрасль разрабатывает собственные нормы, которые определяют параметры бизнес-процессов. dasreda.ru