Некоторые методы защиты от накрутки отзывов в электронной коммерции:

• Анализ поведения пользователей. 2 Платформы ищут аномалии в активности аккаунтов. 2 Если один и тот же пользователь оставляет большое количество отзывов за короткий период времени, это может вызвать подозрения. 2
• Анализ текста отзывов. 2 Используются алгоритмы обработки текста, которые выявляют шаблонные фразы и повторяющиеся паттерны. 2 Поддельные отзывы часто имеют одинаковый формат или используют стандартные фразы, что делает их легко распознаваемыми. 2
• Проверка источников. 2 Отслеживаются IP-адреса и устройства, с которых оставляются отзывы. 2 Если несколько отзывов поступают с одного IP-адреса или устройства, это может сигнализировать о попытке манипуляции. 2
• Модерация отзывов. 45 Система автоматически анализирует, была ли между людьми сделка или её обсуждение. 4 Если сделка прошла мимо платформы, покупатель и продавец общались в других мессенджерах, система модерации может не пропустить отзыв или запросить дополнительную информацию. 4
• Использование административных ресурсов площадки. 4 Если удаётся доказать накрутку отзывов, администрация площадки может помочь и удалить их. 4

Также для защиты репутации важно регулярно мониторить отзывы, оперативно отвечать на негативные комментарии и использовать официальные инструменты для жалоб на нарушающие правила публикации. 1