Некоторые стратегии, которые помогают увеличить пожизненную ценность клиента:

• Улучшать качество продуктов и услуг. 1 Нужно вкладываться в разработку, тестирование и обратную связь от пользователей. 1
• Внедрять программы лояльности. 12 Специальные бонусы, скидки, подарки и VIP-условия для постоянных клиентов помогут удержать их и увеличить LTV. 1
• Работать над кросс-продажами и апсейлом. 1 Предлагать дополнительные товары и услуги, комплексные решения и пакетные предложения вместо отдельных продуктов. 1 Так можно продавать больше за одну сделку и укреплять долгосрочные отношения. 1
• Совершенствовать клиентский сервис. 1 Быстрое и вежливое обслуживание, оперативная обратная связь, решение проблем клиентов повысят удовлетворённость и лояльность. 1
• Использовать персонализацию. 1 Чем больше известно о клиентах и их предпочтениях, тем точнее можно подбирать для них релевантные предложения. 1
• Обращать внимание на показатели оттока. 1 Это поможет понять, какие факторы влияют на удержание клиентов, и принять соответствующие меры. 1
• Инвестировать в эффективные каналы привлечения. 1 Настраивать рекламу и маркетинг так, чтобы привлекать наиболее ценных клиентов. 1
• Запустить программу реактивации для неактивных клиентов. 1 Разработать специальные предложения, чтобы вернуть их и возобновить взаимодействие. 1
• Внедрить систему рекомендаций и реферальную программу. 1 Стимулировать текущих клиентов приводить новых, предлагая им бонусы за каждого приведённого друга. 1