Некоторые стратегии, которые могут быть использованы для управления репутацией на макроуровне:

• Проактивная стратегия. 3 Бизнес заранее просчитывает риски и предотвращает кризис на ранних стадиях. 3 То есть повышает лояльность и доверие клиента ещё до появления первого негатива. 3
• Реактивная стратегия. 3 Компания решает репутационные проблемы по мере их поступления. 3 Например, если появилась негативная статья в СМИ, компания выпускает опровержение и возвращает доброе имя. 3
• Регулярный репутационный аудит. 1 Позволяет оценить текущее положение компании в сфере онлайн-репутации и выявить возможности для её оптимизации. 1
• Создание позитивного контента. 1 Включает статьи, кейсы, отзывы и интервью. 1
• Участие в общественных инициативах. 1 Они должны отвечать корпоративным ценностям. 1
• Стимулирование и публикация положительных отзывов клиентов. 1
• Внедрение SERM. 2 С помощью специальных инструментов проводится вытеснение негатива из топа поисковой выдачи. 2 Вместо этого туда попадает материал с позитивным упоминанием бренда. 2

Выбор стратегии зависит от конкретных целей и условий компании.