Какие стратегии используют интернет-магазины для восстановления доверия клиентов?

Некоторые стратегии, которые используют интернет-магазины для восстановления доверия клиентов:

• Исправление ошибок. secrets.tbank.ru Важно устранить недочёты, о которых часто пишут покупатели, и сообщить им о проделанной работе. secrets.tbank.ru
• Поддержка коммуникации. secrets.tbank.ru Можно организовать сервисную поддержку, уведомлять об обновлениях и планах лично и через социальные сети, проводить опросы. secrets.tbank.ru
• Персонализация. workspace.ru www.insales.ru Нужно уделять внимание каждому клиенту, учитывать его пожелания и поддерживать связь. workspace.ru
• Предоставление гарантий. workspace.ru Нужно убедить покупателей в качестве товаров, предложив им уверенность в возврате и доставке. workspace.ru
• Снижение рисков. www.insales.ru Можно рассказать о правилах доставки, объяснить все детали, касающиеся возврата. www.insales.ru
• Помощь в выборе. www.insales.ru Нужно консультировать клиентов по поводу товара и его стоимости. www.insales.ru
• Выполнение обещаний. www.insales.ru Любые обещания, будь то доставка на следующий день после заказа, подарок, скидка на следующую покупку, следует обязательно выполнять. www.insales.ru
• Анализ отзывов. sales-generator.ru Нужно как можно чаще анализировать отзывы покупателей и на их основе стараться улучшать свои товары или услуги. sales-generator.ru